Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 97win11

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa 97win11 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website 97win11.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này mang ý nghĩa như sau:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại 97win11.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản 97win11 của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi do 97win11 cấp, có kèm điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu yêu cầu đối với số tiền thưởng trước khi Người chơi được rút tiền.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng và tiện ích do 97win11 cung cấp trên nền tảng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97win11, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 97win11 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Chưa từng bị 97win11 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó.

Khi hoàn tất đăng ký, Người chơi xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là trung thực và cam kết thông báo cho 97win11 ngay khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.

3 Quy Định Về Tài Khoản Và Bảo Mật

Người chơi có toàn quyền và toàn trách nhiệm đối với tài khoản 97win11 của mình, bao gồm:

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 97win11.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 97win11.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.2. Trách nhiệm với hoạt động tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 97win11 của mình. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ 97win11 qua email [email protected].

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

97win11 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Quy định nạp tiền

97win11 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Người chơi lưu ý:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí hợp pháp trên nền tảng 97win11.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• 97win11 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị chậm do lỗi của bên thứ ba hoặc hệ thống ngân hàng.

4.2. Quy định rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 97win11.
• Không có yêu cầu vòng cược nào đang còn hiệu lực với số dư tiền thưởng.
• Rút tiền sẽ được ưu tiên hoàn trả về phương thức nạp ban đầu để đảm bảo an toàn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh thêm.

5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

97win11 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng sẽ có điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 40x tùy loại khuyến mãi) trước khi có thể rút ra.
• Một người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 97win11 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp; chỉ có lợi nhuận sau khi hoàn thành vòng cược mới được rút.
• 97win11 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 97win11, Người chơi đồng ý với các quy tắc sau:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả hiển thị trên máy chủ là kết quả chính thức và có hiệu lực ràng buộc.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, 97win11 có quyền huỷ kết quả liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Người chơi chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet khi tham gia chơi. 97win11 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do mất kết nối từ phía Người chơi.
• Đặt cược đã được xác nhận là không thể huỷ. Người chơi cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận mỗi lệnh cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 97win11:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền mang tính chất rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi (bonus abuse) hoặc để lách các giới hạn cược.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin đăng nhập của người khác hoặc truy cập tài khoản người khác trái phép.
• Đăng tải, phát tán nội dung có tính xúc phạm, đe doạ hoặc quấy rối trong hệ thống chat của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho 97win11.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

97win11 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Có hành vi đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên 97win11 hay người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 97win11. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn trong vòng 5–10 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97win11 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào của Người chơi phát sinh từ hoạt động cờ bạc/cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 97win11.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 97win11.

Tổng trách nhiệm của 97win11 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

97win11 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào.
• 97win11 cung cấp công cụ "thực tế kiểm tra" nhắc nhở Người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

97win11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại địa chỉ 97win11.app/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 97win11 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị Người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu Người chơi có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ 97win11, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên website 97win11.app

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, 97win11 sẽ căn cứ vào nhật ký máy chủ (server log) làm bằng chứng chính thức. Quyết định cuối cùng của 97win11 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

97win11 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong thời hạn 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trường hợp phức tạp hơn có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và Người chơi sẽ được thông báo về tiến trình xử lý.